Términos y Condiciones
- Horario de recolección de 14:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, sábado hasta 3:00 pm (o según cobertura del municipio)
- Hora máxima de programación de recolecta en sistema servicio NORMAL 14:00 horas (1 vez al día)
- Hora máxima de programación de recolecta en sistema servicio PLUS 10:00 horas (1 vez al día)
- No contamos con horarios específicos de entrega, las entregas son realizadas transcurso del día de acuerdo a ruta.
- Tarifas asignadas bajo negociación con asesor, cobro estipulado es por caja o bulto.
- Se requiere anexar una factura comercial del que refleje valor del artículo por requerimientos de entidades gubernamentales y/o revisiones de seguridad
- Se realizan dos intentos de entrega sin costo, el tercero aplica cobro de Servicio Entrega Regular
- Atención de personal debidamente uniformado y capacitado para el manejo del producto.
- Peso máximo es de 70 libras por bulto, si el peso es mayor debe generarse otro bulto o paquete
- Dimensiones máximas permitidas 50x 50 x 50 cms
- Las tarifas son asignadas y calculadas con pesos específicos por lo que de esa manera deberá entregarse las respectivas piezas, para su traslado y verificación para el cobro correcto.
- Las redirecciones tienen proceso normal de cobro.
- Restricción de acceso a Zonas peligrosas, cantones, caseríos, comunidades y lugares de difícil acceso no entramos, se realiza un punto de encuentro lo cual el piloto lo coordina cuando el paquete esta en ruta en un lugar cercano
- No se realizan entregar en mercados o centro municipales por seguridad y falta de parqueos.
- Recolectamos y entregamos cajas cerradas y selladas, el contenido del paquete es responsabilidad del remitente.
- La entrega de los bienes se efectuará solamente en la dirección estipulada en la guía, en el recuadro del destinatario.
- No se acepta por ningún motivo envíos cuyo contenido sean: dinero en efectivo, materiales peligrosos, piedras preciosas, pirotécnicos, muebles, línea blanca, títulos negociables, animales, plantas, perecederos, cheques de caja o gerencia, arreglos florales, piñatas artículos de vidrio o altamente frágiles
- C807xpress, no posee bodega de almacenamiento, y por tanto, cualquier envío que permanezca más de 72 horas sin respuesta en nuestra bodega por negligencia del destinatario o del remitente que alegue intereses en el envío, estará sujeto a un cobro adicional por el espacio y tiempo extra que dichos envíos ocupen en nuestra bodega. Si un envío estuviera más de 30 días en nuestras bodegas sin ser reclamado tendrá un cobro de $5.00 por pieza. Si el envío estuviera en bodega por más de 60 días C807xpress podrá disponer de la mercadería en la forma que más le convenga
- Servicio cobro contra entrega no se aceptan billetes de denominación mayor a $20, el piloto no cuenta con caja chica.
- C807Xpress no brinda material de embalaje por lo que es responsabilidad del remitente enviar el paquete debidamente embalado y empacado de acuerdo a la fragilidad del contenido del paquete.
- Cobertura de garantía/póliza de seguro por daño o pérdida $100 del valor del producto en caso de ser valor mayor favor consultar por cargo adicional para asegurar su mercadería (los documentos no aplican a seguro)
- En caso de mercadería dañada por mal embalaje no aplica ningún tipo de cobertura
- Reclamo por daño en producto o faltantes debe ser reportado en máximo de 24 horas hábiles posteriores a la entrega del paquete
- Por demoras en transporte no son cubiertas por ninguna póliza de seguro.
- Recolectamos paquetes que estén debidamente identificados con su guía de envío.
- Recepción de paquetes con guía en horario extendido los días domingo. (consulta por agencias y horarios)
- Contamos con servicio económico: agencia- agencia (no incluye servicio de recolecta)
